服裝銷售技巧 讓導購提升業績的10條“鐵律”!

2020-01-24 18:15:12 0

最近發現很多店主朋友老是抱怨說店里面的生意太差,在抱怨的同時是否想過要加強店員的管理,服裝店里的業績跟服裝導購人員密切相關,一個優秀導購所帶來的財富是驚人的。

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  那么什么樣的導購才算是優秀的導購呢?

  一位優秀的導購人員「提升業績」必備的10條“鐵律”!

  01、明確的目標

  服裝銷售人員需要知道如何接近潛在的顧客,充分了解消費者喜好,經常能給顧客留下非常好的印象,而且在最短的時間之內能說服顧客購買自己的產品。

  優秀導購都是有執行計劃的,其內容包括:應該拜訪的目標群,最佳拜訪時間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓顧客快速做決定購買產品。

  02、健康的身心

  心理學家的研究證明,第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時間來發現銷售人員的內在美。

  因此,銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣,才能使顧客有交流的意愿。

  03、開發顧客能力強

  優秀的導購都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客,銷售人員才能獲得銷售的成功。優秀的導購不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強的開發顧客的能力。

  04、強烈的自信

  自信是成功人員必備的特點,成功的銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所的方向發展。

  當持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時,服裝銷售人員拜訪顧客時,就不會擔憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強,銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,才會產生與顧客交流的欲望。

  05、專業知識強

  服裝銷售致勝關鍵的第五個要素是極強的專業知識。優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。

  針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的銷售人員則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答復。即優秀的銷售人員在專業知識的學習方面永遠優于一般的銷售人員。

  06、找出顧客需求

  快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點并不相同。優秀的銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。

  07、解說技巧

  此外,服裝銷售人員優秀的解說技巧也是成功的關鍵。優秀的業務人員在做商品說明解說時,善于運用簡報的技巧,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的信息,而且能夠精準地回答顧客的問題,給出顧客希望的答案。

  08、擅長處理反對意見

  擅長處理反對意見,轉化反對意見為產品的賣點是致勝關鍵的第八個要素。優秀的銷售人員搶先與顧客成交永遠快于一般銷售人員。

  銷售市場的競爭非常強烈,顧客往往會有多種選擇,這就給銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客,業務人員就需要善于處理客戶的反對意見,抓住顧客的購買信號,讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

  09、善于跟蹤客戶

  在開發新顧客的同時,與老顧客保持經常的聯系,是銷售人員成功的關鍵之一。

  銷售人員能夠持續不斷地大量創造高額業績,需要讓顧客買的更多,這就需要銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的銷售人員需要經常聯系顧客,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。

  10、收款能力強

  極強的收款能力也是銷售成功的致勝關鍵之一,否則就會功虧一簀。優秀的業務人員在處理收款問題時,能比普通銷售人員更快地收回貨款。

  遇到顧客交款推托時(推卸責任,找各種借口或者拉交情的手段來延遲交款),優秀的銷售、業務人員能有辦法讓顧客快速地付錢。


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